Os benefícios dos KPIs e sua aplicação no RH



Numa tradução literal, os KPIs são os Indicadores-Chave de Performance (do inglês, Key Performance Indicators). Em linhas gerais, são eles que indicam o nível de desempenho de determinado assunto em um negócio – e aí, claro, cada empresa exige seus próprios indicadores.


Abaixo, conheça três benefícios de adotá-los e o exemplo de aplicação na área de Recursos Humanos (RH).


3 benefícios de adotar os KPIs em uma empresa


1. Visão sistêmica dos resultados


A partir da mensuração dos indicadores de desempenho, os gestores conseguem ter uma visão real e sistêmica do andamento das questões da empresa. Assim, é possível verificar se a organização está no caminho certo ou se é necessário redirecionar a rota e tomar novas decisões.


2. Avaliação de performance do time


Assim como os indicadores criam insumo para a gestão sobre os resultados, eles também abrem uma visão sobre a performance de cada equipe. Por meio deles, é possível entender o quanto o trabalho de determinado profissional contribui para o resultado do negócio – e como isso pode melhorar, se for o caso.


3. Decisões baseadas em dados


Você provavelmente já vivenciou alguma situação na empresa em que a decisão foi tomada a partir de suposições. Ainda que as suposições estejam certas, esse é um caminho muito arriscado. Ter dados e fatos para aí, sim, traçar uma nova estratégia é o mais saudável para todos os envolvidos no negócio.


Exemplos de KPIs utilizados no RH

  • Índice de rotatividade (ou turnover)

  • Índice de retenção de talentos

  • Frequência/Absenteísmo

  • Retorno sobre investimento (ROI)

  • Desempenho e produtividade

  • Competitividade salarial

  • Taxa de promoção

  • Promoções internas vs. externas


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